1-2-3Zon&Energie

Bij 1-2-3Zon&Energie staan we voor kwaliteit, ook nadat de zonnepanelen op je dak liggen. Om de beste ondersteuning op de lange termijn te garanderen, werken wij nauw samen met gespecialiseerde partners.

Voor een optimale monitoring en technische ondersteuning dragen wij de service van onze installaties 2 jaar na de installatiedatum over aan onze vaste servicepartner.

Zij zijn volledig gespecialiseerd in het onderhouden, uitlezen en herstellen van zonnestroomsystemen. Heb je na deze periode een vraag over de werking van je systeem, ervaar je een storing of wil je een technisch defect melden? Dan kun je direct een serviceticket aanmaken voor een snelle en deskundige afhandeling.

Hoe zit het met je garanties?

Hoewel de dagelijkse service wordt uitgevoerd door onze servicepartner, blijven de oorspronkelijke garanties op je systeem natuurlijk onveranderd van kracht. Je behoudt altijd de volgende zekerheden:

  • Productgarantie: Deze garantie dekt defecten aan de panelen, optimizers, micro-omvormers of de omvormer zelf. Mocht een onderdeel binnen de termijn van de fabrikant kapotgaan, dan wordt dit conform de voorwaarden vervangen of gerepareerd.
  • Vermogensgarantie: Je bent verzekerd van een minimale opbrengst over een lange periode (vaak 25 jaar). Als de prestaties van je panelen sneller teruglopen dan de fabrieksopgave, heb je recht op ondersteuning.
  • Installatiegarantie: Deze dekt de garantie op de aangebrachte installatie- en de installatiematerialen van onze leveranciers maar ook eventuele afwijkingen of defecten in de gebruikte materialen voor schuin- en plat dak. Reparaties aan uw zonnepanelensysteem en/of vervanging van bepaalde materialen die dienen te worden uitgevoerd om omvormers, optimizers of micro-omvormers te vervangen vallen niet onder de fabrieks- en installatiegarantie. Onze servicepartner stelt per geval hiervoor een passende offerte voorafgaande de eventuele inspectie of vervanging op basis van de risico’s.

Onze servicepartner fungeert in deze gevallen als jouw aanspreekpunt om de garantieclaims bij de fabrikant af te wikkelen en de technische herstelwerkzaamheden uit te voeren.

Serviceverzoek indienen

Ondervindt je een probleem aan jouw zonne-energiesysteem? Klik op de onderstaande knop om een serviceaanvraag aan te maken. Afhankelijk van de installatiedatum wordt uw aanvraag direct door ons behandeld of doorgestuurd naar onze servicepartner.

×